【X（旧Twitter）】アカウントがロックされた時の対処方法！例文もあり！

01/13/2024

COTECHI

1 X（旧Twitter）アカウントの「ロック」とは？
2 X（旧Twitter）アカウント「ロック」と「凍結」の違い
3 アカウントの凍結を解除する「異議申し立て」例文付
- 3.1 X（旧Twitter）に「異議申し立て」をして凍結解除する方法
4 X（旧Twitter）からのメールに「異議申し立て」の理由を返信！
5 X（旧Twitter）から凍結解除の通知！
6 まとめ
- 6.1 関連

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X（旧Twitter）アカウントの「ロック」とは？

Twitterアカウントがロックされて、ログインできなくなると、誰もがパニックになりますね。

アカウントロックは、Twitterからの警告のようなものです。

突然アカウントが停止されるわけではなく、復旧の可能性が残された状態なのです。

Twitterでアカウントロックを受けると、以下のような状況になります。

アカウントの利用停止に関する警告としては、比較的穏やかなものと言えるでしょう。

「このアカウントはロックされています」というメッセージが表示され、自分のアカウントにログインできない！
ツイートやフォロー、リツイート、いいねなどの操作ができなくなる！
他のユーザーが自分を検索・閲覧しても「このアカウントは存在しません」と表示される！

X（旧Twitter）アカウント「ロック」と「凍結」の違い

Twitterのアカウント利用の停止には、「ロック」「凍結」「永久凍結」の3段階があります。

ロック：アカウントへのログインができなくなる！
凍　結：凍結済みアカウントと明記され、フォロー/フォロワーがゼロとなる
永久凍結：最も厳しい対応。閲覧対象から削除され、新しいアカウント作成も不可。

ロックと凍結の大きな違いは、凍結ではアカウントにログインができるが、ツイートなどの操作はできず、フォロー数・フォロワー数もゼロになり、新しいアカウントをフォローすることもできない点です。

また、他のユーザーがアクセスすると、「アカウントが凍結されています」と表示されます。

ロック、凍結、永久凍結のいずれの場合もTwitterに異議申し立てをすることで制限を解除できる可能性があります。

アカウントの凍結を解除する「異議申し立て」例文付

X（旧Twitter）に「異議申し立て」をして凍結解除する方法

X（旧Twitter）アカウントが凍結された場合には、「異議申し立て」を行うことで解除する方法があります。

様々な手順を試してみましたが、最も確実な方法は、WebブラウザでX（旧Twitter）ヘルプセンターの「異議申し立て」ページに直接アクセスすることです。

その後、X（旧Twitter）から直接メールが届き、そのメールあてに、説明文を送りました。

複数のX（旧Twitter）アカウントを利用している場合は、事前に凍結されたアカウントでブラウザ版Twitterにログインしておくと手続きがスムーズに行えます。

今回は、実際に私が行った手順で、説明します。

通常解除までは、参日から日はかかると説明されていますが、私は、運よく「異議申し立て」を送信した後、壱時間後に解除されました。

Twitterに「異議申し立て」をして凍結解除する手順

凍結されたアカウントでブラウザ版Twitterにログインしておく
Twitterヘルプセンターの「異議申し立て」ページに直接アクセスする。https://help.twitter.com/ja/forms/account-access/appeals/redirect
Twitterユーザー名の入力（必須）
メールアドレスの入力（必須）
問題の詳細欄に「ポリシーに違反していないTwitterアカウントの凍結解除を依頼します。自分で思い当たる原因がないため、可能であれば凍結理由の開示をお願いします。」と記入。

X（旧Twitter）からのメールに「異議申し立て」の理由を返信！

上記の「異議申し立て」で解除されればよいのですが、X（旧Twitter）から直接メールが以下のようなメールが届き、説明を求められる場合が多いようです。

Hello,

We received your request to have your account reinstated.
Please respond to this email with the reason you believe your account suspension was in error and/or the reason you are requesting an appeal.
Once we receive your response, we will review and provide a follow up response with the outcome of our review. If this request is for an account reinstatement under our new criteria, please allow 3-5 days for us to review and respond. In some instances, it may take us longer to get back to you.
Thanks,
Twitter

こんにちは、

アカウントの復元リクエストを受け取りました。
アカウント停止が誤りであると思われる理由、または異議申し立てをリクエストしている理由を添えて、このメールにご返信ください。
ご返信を受け取りましたら、内容を確認し、その結果をお知らせするフォローアップ返信をさせていただきます。このリクエストが当社の新しい基準に基づくアカウントの回復を求めるものである場合、当社が確認して返答するまで 3 ～ 5 日かかります。場合によっては、ご連絡までにさらに時間がかかる場合がございます。
ありがとう、
ツイッター
Twitter

「アカウント停止が誤りであると思われる理由、または異議申し立てをリクエストしている理由を添えて・・」とありますので、以下のような説明文を返信しました。

日本分のみでもよいのでしょうが、一応英文もつけての返信です。

株式会社Twitter 担当者様

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
私は、＜自分のTwitterユーザー名＞を利用しております＜名前＞と申します。
このたび、私のアカウントがXルールに違反したとして凍結されましたが、私はそのような行為は一切行っておりませんので、アカウントの凍結解除をお願いしたく、ご連絡いたしました。
Xルールに該当する行為としては、暴力的な発言等の安全性の毀損、個人情報等のプライバシーの違反、プラットフォームの操作およびスパム等をせず信頼性を遵守を損なうことなどが挙げられますが、私はそのような行為は一切行っておりません。

具体的には、定期的に良質なトレンドブログ情報を投稿しているのみでありまして、Xルールに該当する行為を行っていないことを説明させていただきます。
また、私は、Twitterの利用規約を遵守し、適切な利用を心がけております。
アカウントの凍結解除が叶いましたら、今後もTwitterを適切に利用し、ユーザー様と交流していきたいと考えております。
何卒、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

敬具

Dear Contact Person of Twitter, Inc.

Thank you very much for your continued support.
My name is ＜NAME> and I am a user of ＜@User Name＞
My account has been frozen for violating the X-Rules, but I have not committed any such acts, so I am contacting you to ask you to unfreeze my account.
The X-Rules include: damaging safety by making violent comments, violating privacy by providing personal information, manipulating the platform, and undermining compliance with credibility by not spamming, etc. I have not engaged in any of these activities.
Specifically, I will explain that I am only posting quality trending blog information on a regular basis and that I am not engaging in any conduct that falls under the X-Rules.
I have also complied with Twitter's Terms of Service and have made every effort to use Twitter appropriately.
Once my account is unfrozen, I will continue to use Twitter appropriately and interact with users.
Thank you in advance for your consideration.
Sincerely yours

X（旧Twitter）から凍結解除の通知！

今回は、１時間ほどで以下のような凍結解除の通知が来ました。

Hello,

We’re writing to let you know that we've unsuspended your account. We’re sorry for the inconvenience and hope to see you back on X soon.

A little background: we have systems that find and remove multiple automated spam accounts in bulk, and yours was flagged as spam by mistake. Please note that it may take an hour or so for your follower and following numbers to return to normal.

If you need to get in touch with us again, please file a report through your X app or our forms page, as this account isn’t monitored for replies.

Thanks,

X Support

こんにちは、

お客様のアカウントの一時停止を解除したことをお知らせいたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。すぐに X に戻ってお会いできることを楽しみにしています。

少し背景を説明します。当社には複数の自動スパムアカウントを一括で検出して削除するシステムがありますが、あなたのアカウントは誤ってスパムとしてフラグが立てられました。フォロワー数やフォロー数が通常に戻るまでに 1 時間ほどかかる場合がありますので、ご了承ください。

このアカウントは返信が監視されていないため、再度ご連絡いただく必要がある場合は、X アプリまたはフォームページからレポートを提出してください。

ありがとう、

Xサポート